Termos e Condições cy8vip
Regras de Uso da Plataforma

1 Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma cy8vip, incluindo todos os jogos, apostas esportivas, promoções, sistemas de pagamento e demais funcionalidades disponíveis no site cy8vip.net e em qualquer versão mobile ou aplicativo associado.

Ao acessar o cy8vip, o Usuário confirma que leu, compreendeu e concorda em cumprir estes Termos, bem como nossa Política de Privacidade e as Diretrizes de Jogo Responsável, que são incorporadas a este documento por referência. Estes Termos se aplicam a todos os usuários da plataforma, independentemente da modalidade de acesso.

O cy8vip reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante aviso prévio publicado na plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica aceitação automática das novas condições.

2 Elegibilidade

Para utilizar o cy8vip, o Usuário deve atender cumulativamente aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no território brasileiro;
• Possuir CPF válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em listas de autoexclusão voluntária ou exclusão administrativa;
• Não ser funcionário, colaborador, prestador de serviços ou familiar em primeiro grau de membros da equipe do cy8vip;
• Agir em nome próprio, e não como representante de terceiros.

3 Cadastro e Conta

3.1 Criação de conta

O cadastro no cy8vip é gratuito e deve ser realizado mediante o fornecimento de informações verdadeiras, precisas, atuais e completas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço residencial e e-mail válido. O Usuário é inteiramente responsável pela veracidade das informações fornecidas.

3.2 Unicidade da conta

Cada Usuário pode manter apenas uma única conta ativa no cy8vip. É expressamente proibida a criação de contas duplicadas, seja sob o mesmo ou diferentes dados cadastrais. A identificação de múltiplas contas vinculadas ao mesmo titular resultará no bloqueio de todas as contas envolvidas, no cancelamento de quaisquer bônus pendentes e na possível retenção dos saldos enquanto o caso for investigado.

3.3 Segurança da conta

O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (usuário e senha). O cy8vip recomenda o uso de senhas fortes e únicas, bem como a ativação da autenticação em duas etapas (2FA) quando disponível. Qualquer acesso não autorizado deve ser comunicado imediatamente à nossa equipe de suporte.

3.4 Verificação de identidade (KYC)

O cy8vip adota procedimentos de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro. O Usuário poderá ser solicitado a apresentar, a qualquer momento, cópia de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte), CPF e comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias. A não apresentação dos documentos solicitados no prazo definido poderá resultar na suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta.

4 Depósitos

O cy8vip aceita depósitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados na plataforma, que incluem Pix, Mercado Pago, PicPay e outros meios listados na página de caixa. Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas bancárias ou carteiras digitais de titularidade do próprio Usuário cadastrado.

• Depósito mínimo: R$ 20,00 (vinte reais);
• Depósito máximo por transação: definido conforme o método de pagamento escolhido e exibido na tela de depósito;
• Depósitos de terceiros não são aceitos e resultarão em devolução dos valores e possível encerramento da conta;
• O cy8vip não cobra taxas sobre depósitos, mas o Usuário deve verificar se sua instituição financeira aplica cobranças adicionais;
• Depósitos via Pix são creditados instantaneamente após a confirmação pelo Banco Central do Brasil.

5 Saques

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível em sua conta a qualquer momento, desde que todos os requisitos de apostas aplicáveis tenham sido cumpridos e a conta esteja devidamente verificada (KYC completo).

• Método de saque: exclusivamente via Pix para chave cadastrada em nome do titular da conta;
• Saque mínimo: R$ 30,00 (trinta reais);
• Saque máximo diário: R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais), salvo limites específicos definidos por promoção;
• Prazo de processamento: até 24 horas úteis após aprovação interna;
• O cy8vip não realiza saques para contas de terceiros, carteiras de criptomoedas ou métodos diferentes do utilizado para o depósito, exceto quando tecnicamente justificado;
• Em caso de ganhos de grande volume, o cy8vip poderá parcelar os pagamentos, comunicando previamente o Usuário.

6 Bônus e Promoções

O cy8vip oferece diversas promoções aos seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, cashback, rodadas grátis (free spins) e promoções sazonais. Todos os bônus estão sujeitos a termos e condições específicos, que serão detalhados nas páginas de cada promoção.

6.1 Requisitos de apostas (rollover)

Todo bônus concedido pelo cy8vip está sujeito a um requisito mínimo de apostas antes de ser convertido em saldo sacável. O multiplicador de rollover de cada promoção será claramente informado no momento da concessão do bônus. O não cumprimento do rollover dentro do prazo estipulado resultará na expiração automática do bônus e dos eventuais ganhos derivados exclusivamente dele.

6.2 Restrições gerais de bônus

• Bônus são destinados exclusivamente para uso pessoal do titular da conta;
• É proibida a utilização de bônus com o objetivo exclusivo de cumprir requisitos mínimos de forma sistemática sem intenção de jogo (bonus abuse);
• O cy8vip reserva-se o direito de cancelar bônus e reter ganhos associados caso identifique uso abusivo;
• Bônus não têm valor em dinheiro e não podem ser transferidos entre contas;
• Promoções podem ser alteradas ou encerradas a qualquer momento, sem aviso prévio.

7 Regras dos Jogos

Todos os jogos disponíveis no cy8vip — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e jogos de mesa — são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt e Microgaming. Cada jogo possui regras específicas exibidas dentro da própria interface do jogo.

O cy8vip utiliza Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes para garantir a imparcialidade dos resultados. O histórico de cada rodada fica registrado no sistema e pode ser consultado pelo Usuário na seção "Histórico de Apostas" da sua conta.

Em caso de falha técnica durante uma partida — como queda de conexão, erro de servidor ou interrupção de energia — o cy8vip adotará as seguintes medidas: (a) rodadas incompletas serão canceladas e o valor apostado será estornado ao saldo do Usuário; (b) rodadas já concluídas pelo servidor serão consideradas válidas, independentemente de o resultado ter sido exibido ao Usuário; (c) o cy8vip não se responsabiliza por perdas causadas por falhas na conexão de internet do lado do Usuário.

8 Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas do cy8vip cobre os principais campeonatos e modalidades disponíveis no mercado brasileiro, incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, UFC, NBA e muito mais.

• Todas as apostas são aceitas a critério exclusivo do cy8vip, que pode recusar ou limitar apostas sem necessidade de justificativa;
• Odds exibidas no momento da confirmação da aposta são as odds válidas, independentemente de variações posteriores;
• Apostas em eventos já iniciados (ao vivo) só são aceitas quando o mercado de apostas ao vivo estiver expressamente aberto;
• Em caso de cancelamento, adiamento ou interrupção definitiva de um evento, as apostas serão reembolsadas ao Usuário, salvo se o resultado já tiver sido determinado antes da interrupção;
• O cy8vip reserva-se o direito de anular apostas realizadas com odds claramente incorretas decorrentes de erro operacional.

9 Conduta do Usuário

O Usuário concorda em não utilizar a plataforma cy8vip para:

• Atividades ilegais ou que violem a legislação brasileira vigente;
• Lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade financeira ilícita;
• Uso de software automatizado, robôs, scripts ou qualquer ferramenta que confira vantagem indevida nos jogos;
• Conluio com outros jogadores para manipular resultados de jogos ou apostas;
• Exploração de bugs, erros técnicos ou falhas da plataforma em benefício próprio;
• Assédio, ameaças ou comportamento abusivo em relação a outros usuários ou à equipe de suporte;
• Tentativas de acesso não autorizado a sistemas, bancos de dados ou contas de outros usuários.

O descumprimento de qualquer item desta cláusula poderá resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de todos os bônus e saldos pendentes, e comunicação às autoridades competentes quando aplicável.

10 Encerramento de Conta

10.1 Encerramento voluntário

O Usuário pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte cy8vip. Antes do encerramento, todos os saques pendentes serão processados normalmente, desde que os requisitos de apostas aplicáveis tenham sido cumpridos.

10.2 Encerramento por iniciativa do cy8vip

O cy8vip reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação dos presentes Termos, suspeita de fraude, atividade de múltiplas contas, fornecimento de informações falsas no cadastro, ou por determinação de autoridade competente.

11 Limitação de Responsabilidade

O cy8vip fornece seus serviços no estado em que se encontram (as is), sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta. A plataforma pode estar temporariamente indisponível por motivos de manutenção programada, atualizações de sistema ou eventos fora do controle do cy8vip (casos fortuitos ou de força maior).

Em nenhuma hipótese o cy8vip será responsabilizado por: (a) perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo Usuário; (b) danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes; (c) falhas de conexão à internet ou dispositivos do Usuário; (d) acesso não autorizado à conta do Usuário por negligência deste na guarda de suas credenciais.

12 Privacidade e LGPD

O cy8vip trata os dados pessoais dos seus usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). As informações sobre coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados estão detalhadas na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

O Usuário possui direitos garantidos pela LGPD, incluindo acesso aos próprios dados, correção de informações incorretas, portabilidade, oposição ao tratamento e solicitação de exclusão. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail de suporte.

13 Jogo Responsável

O cy8vip acredita que o entretenimento digital deve ser sempre saudável e consciente. Por isso, disponibilizamos ferramentas de jogo responsável para todos os usuários, incluindo:

• Limites de depósito: defina um valor máximo diário, semanal ou mensal para depósitos;
• Limites de tempo de sessão: configure alertas e limites de duração de suas sessões de jogo;
• Pausa temporária: suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: exclua-se permanentemente da plataforma, com prazo mínimo de 6 meses;
• Realidade verificada: acesse seu histórico completo de apostas e transações a qualquer momento.

Se você acredita que o jogo está afetando negativamente sua vida ou a de pessoas próximas, entre em contato com nosso suporte ou acesse nossa página de Jogo Responsável para obter orientação e recursos de ajuda especializados.

14 Alterações nos Termos

O cy8vip reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado ou por aviso em destaque na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de entrar em vigor, exceto em casos de urgência regulatória ou legal.

A versão mais recente dos Termos estará sempre disponível na página cy8vip.net/terms-conditions. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação integral das novas condições. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência.

15 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), pela LGPD (Lei nº 13.709/2018) e pela Lei que regulamenta as apostas de quota fixa no Brasil (Lei nº 14.790/2023).

Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos, entre em contato com a equipe cy8vip pelo e-mail de suporte: [email protected]